Versandbedingungen

Bei COLIGHT sind wir bestrebt, Ihre Bestellung sicher und pünktlich zu liefern – egal, wo Sie sich auf der Welt befinden. Derzeit versenden wir nach Nordamerika, Europa, Australien, in den Nahen Osten, Südostasien und Südamerika mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern. Sollten Sie beim Checkout Probleme mit Ihrer Versandadresse haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat oder per E-Mail unter support@led-colight.com.

Versandregionen & Abwicklung

  • Kunden in den Vereinigten Staaten:
    Klicken Sie [here], um die für den inneramerikanischen Versand berechtigten Produkte anzusehen.
    Bestellungen innerhalb der USA werden aus unserem Lager in den USA für die schnellsten Lieferzeiten versandt, aber Ausnahmen können aufgrund von Lagerengpässen auftreten, weshalb wir möglicherweise aus dem Lager in China versenden müssen.
    Hinweis: Für APO/FPO-Militäradressen und zugehörige Inseln hinterlassen Sie bitte während des Bestellvorgangs eine Nachricht, andernfalls wird die Lieferung fehlschlagen.

  • Internationale Bestellungen:
    Alle internationalen Bestellungen werden aus unserem Lager in China versandt.

Bearbeitungszeit

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragseingang bearbeitet (ohne Wochenenden und Feiertage).

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Geschätzte Lieferzeiten

  • U.S. Inland: 3–5 Werktage. (Bitte beachten Sie: Einige Artikel, die aus dem CN-Lager versendet werden, benötigen 7-15 Tage.)

  • Europa / Australien / Naher Osten: 7–15 Werktage

  • Südostasien: 5–9 Werktage

  • Südamerika: 15–30 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Zollabfertigungsverfahren variieren.

Versandkosten

  • U.S. Mainland: Kostenloser Versand bei Bestellungen über $49.

  • U.S. Non-Mainland (Alaska, Hawaii, Guam, Militäradressen): Standardversandkosten gelten.

  • International: Kostenlose/Standardversandgebühren gelten. Die endgültigen Kosten werden beim Checkout angezeigt.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können den bereitgestellten Link verwenden, um die voraussichtliche Lieferung Ihres Pakets zu verfolgen.
Bitte beachten Sie: Die Sendungsverfolgung kann bis zu 1 Werktag dauern, bis sie online erscheint. Wenn Sie keine Updates sehen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne.

Zölle & Steuern

  • Alle angezeigten Preise enthalten keine Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder andere Einfuhrsteuern.

  • Bestellungen können je nach den Richtlinien des Ziellandes Einfuhrgebühren unterliegen.

  • COLIGHT versendet alle Artikel Delivery Duties Unpaid (DDU). Kunden sind verantwortlich für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrzölle und Steuern.

  • Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Gebühren, die durch Zollverfahren oder das Versäumnis, die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, entstehen.

Unzustellbare oder falsche Adressen

Wenn Ihr Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Versandinformationen (z. B. falsche Adresse, Telefonnummer oder E-Mail) nicht zugestellt werden kann, sind Sie für die erneuten Versandkosten verantwortlich.
Wir versenden nicht an Postfächer. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ist, einschließlich aller erweiterten Postleitzahlen (z. B. ZIP+4 in den USA).

Beschädigte Pakete

Obwohl wir bei der Verpackung Ihrer Bestellung große Sorgfalt walten lassen, können Schäden auftreten.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und befolgen Sie diese Schritte:

  1. Machen Sie klare Fotos der beschädigten Artikel.

  2. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf.

  3. Kontaktieren Sie unser Support-Team – wir werden das Problem lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Fehlende Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail. Wir arbeiten mit dem Zusteller zusammen, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu finden.

Zurückgewiesene Pakete & Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, weisen Sie das Paket nicht zurück. Kontaktieren Sie uns stattdessen für Rücksendeanweisungen.

  • Zurückgewiesene Sendungen werden auf Ihre Kosten zurückgesandt.

  • Rückerstattungen werden abzüglich aller Versand- und Rücksendekosten ausgestellt.

  • Bei internationalen Rücksendungen sind die Kunden für alle Versandkosten und Bearbeitungsgebühren verantwortlich.

  • Wenn Sie den Artikel erneut versenden lassen möchten, müssen Sie die vollen Versandkosten erneut bezahlen.

Verantwortung & Verpflichtung

COLIGHT verpflichtet sich, jede Bestellung effizient und transparent zu liefern. Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen, halten eine klare Kommunikation aufrecht und stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.
Wenn Sie Bedenken bezüglich des Versands haben, wenden Sie sich an uns – wir werden immer unser Bestes tun, um es richtig zu machen.